近日，揽翠苑项目部收到业主送来的锦旗，锦旗上“贴心管家，忠诚卫士”的金色大字熠熠生辉，背后是一场守护业主安全的暖心故事。

7月14日上午9时许，北门岗值班员朱长才在执勤时，发现一名约4岁男孩独自在出入口徘徊。他立即上前询问，第一时间将男孩无家长陪同的情况转告至物业管家，物业管家迅速将此情况通知到部门的全体同事。物业全体员工通过多种渠道联系业主，在短时间内成功联系上孩子家长，及时消除了孩童走失的风险。家长满心感激，欲向相关人员表达谢意，可物业工作人员都将这视为应尽之责。几番推辞无果后，家长特意从家中搬来西瓜赠予朱长才，以此聊表内心的感激之情。事后，获救孩童家长向揽翠苑项目部赠送锦旗并再次表示感谢，“多亏物业工作人员的细心和负责，否则后果不堪设想。”

该事件发生过程中，揽翠苑项目部启动并优化相关安全应急机制。一方面在业主群发布暑期安全提示，重点提醒预防老人走失、儿童独自外出等安全隐患；另一方面要求发现独行幼童时做到“主动询问—陪伴安抚—联系家长”三步处置流程。揽翠苑项目部表示，全员牢记“安全无小事”，通过常态化培训让每位员工成为小区的安全守护者。此次事件展现了物业人的责任担当，揽翠苑项目部用实际行动为业主撑起了一把“安全保护伞”，进一步增进了物业与业主间的信任。