为进一步优化门店服务规范，提升客户服务体验，12月20日，文印服务部组织了一场以“提升服务质量，强化服务意识”为主题的专项培训活动。

本次培训由部门经理助理霍源主讲，内容主要包含如何快速响应客户需求、增加客户个性化定制服务以及如何打造舒适服务环境等多个方面，并结合实际案例进行分析，提出改善方法。

在培训过程中，霍源提出要从客户角度出发，同时强调了团队协作与沟通的重要性。服务不仅是满足客户业务需求，也是满足客户情感需求的过程。通过积极与客户沟通，想客户所想，用专业的知识为客户提出更加合理的建议与方案，增强客户信任感，提升客户黏性。此外，霍源还特别强调保持门店环境整洁的重要性，舒适、干净、整洁的门店环境可以让客户在等待作业的同时获得更好的体验感。

本次培训还针对日常运营中发现的服务问题进行了讨论。针对业务对接和打印过程中可能遇到的常见问题，员工们结合自身经验，各抒己见，积极参与讨论，提出解决方法。

通过此次培训，提高了员工对服务重要性的理解和感悟，员工们纷纷表示，希望通过这次培训，不断努力提升服务质量，让每一位走进门店的客户都能感受到专业和热情的服务。同时，通过客户反馈，不断优化服务流程，在提高工作效率的同时，进一步提升服务满意度。