近日，揽翠苑小区相继发生两起突发事件，物业揽翠苑项目部快速响应、处置得当，赢得居民纷纷点赞。

1月15日晚上9点左右，揽翠苑项目部接到业主电话，无法与家中独居老人取得联系，业主此时非常焦急。项目部立即安排巡岗人员上门查看，多次敲门却始终无人应答，由于情况紧急，为了确保独居老人的安全，项目部在安抚业主情绪的同时，立即联系了110开锁，十多分钟后开锁师傅到达现场，物业工作人员也并未放弃继续敲门，在门锁并未被破坏的情况下，老人听到响声打开房门，直到此时所有人才松了一口气。

1月19日晚7点左右，揽翠苑项目部接到业主火警报警，15栋二单元有明显焦糊味并伴有浓烟。两名巡岗人员以最快的速度携带灭火设备赶赴现场，在与业主联系无果后，工作人员立即启动应急预案，切断该户电源，联系110开锁，经过现场勘查，巡岗人员从阳台进入房间内，发现厨房内燃气处于打开状态，灶台上一口烧干的锅正在冒烟，并且火势已蔓延，燃气灶面板已烧至炸裂，情况非常紧急。巡岗人员立即关闭燃气开关，扑灭火焰，打开门窗通风换气。幸运的是，这次事件因应急有备，物业员工处置及时、措施得力，并未酿成严重后果，不仅保护了业主们的生命财产安全，还阻止了事故的进一步扩大。

物业工作人员的勇敢担当和果断行动得到了业主的一致好评，业主们称赞：“很感谢保安人员在关键时刻的果断处理。没有你们的及时行动，我们可能会遭遇更大的损失。”

物业揽翠苑项目部表示，将会进一步加强项目部员工的培训和管理，进一步加大巡查力度，提升员工应急处理能力，以确保在未来可能的突发事件中能够更加及时、有效地应对，全力维护揽翠苑小区和谐与安全。