为进一步规范物业管理工作，增强员工服务意识，提升物业服务质量和水平，9月15日，物业服务部揽翠苑项目部开展了物业工作行为规范专题培训，旨在帮助员工提升自身的工作能力和素质，更好地满足业主的需求。本次培训由航宇公司总经理助理高香才和项目经理石霞主讲，围绕服务行为规范、服务沟通技巧、服务工作细节和团队意识重要性等方面进行了详细讲解。

高香才强调，员工要遵守公司制定的工作规范和流程，确保服务的标准化和一致性。在与业主沟通时应使用文明、礼貌和专业的用语，以良好的沟通方式有效解决业主问题。在服务工作细节方面，他强调员工在日常工作中应注重细节，以小见大，关心业主的需求，及时解决问题。合作是团队成功的关键之一，员工应增强团队意识，相互支持、互助，分享工作经验，以提高团队整体服务质量。

培训结束后，员工们纷纷表示通过本次培训受益匪浅，对自己的岗位有了更深入的认识，专业知识也得到了进一步提高，在未来的工作中将学以致用，更好地开展物业服务工作。