近日，由南京市旅游局、区旅游局领导以及2名星评员组成的星评小组对御苑宾馆开展了三星级酒店复核工作。

为了顺利通过此次复评，宾馆全体员工自上而下同心合力，从服务流程的设计、培训体系的优化、设施设备的完善、操作标准的规范、服务亮点的提炼、宾客满意度的提升等多角度出发，不断优化服务，时刻准备接受检验。

复核当天，星评小组听取了接待服务部相关负责人对宾馆基本情况、经营管理、员工培训等方面的汇报，从专业的角度、以客人的身份、用专业的眼光检验了宾馆软、硬件设施，审视了宾馆的每一个细节，并参照《旅游饭店的星级划分与评定》的要审核要求逐一打分。

现场检查结束后，星评专家通报了此次检查情况，对宾馆为三星复核评定所做的工作给予了充分肯定，对宾馆管理规范等情况给予了较高的评价，一致同意通过三星级酒店复核评审。星评小组也对酒店存在的不足之处提出了合理化的建议，对酒店的未来做了寄语和期待。

接待服务部行政部经理罗德宁对各位星评专家的莅临与提出的宝贵意见表示衷心感谢，并强调御苑宾馆将以此次复核为契机，不断改进和提高管理水平，持续贯彻三星标准和规范，做好每个管理环节和服务细节，以更高的标准提升服务品质，创造价值、推动发展。